FAQ
Playa Esperanza Resort
Das Playa Esperanza Resort ist vom Flughafen von Palma de Mallorca 59,9 km entfernt. Besonders komfortabel ist es, wenn Sie mit dem Taxi oder einem Mietwagen fahren.
Wenden Sie sich bei Ihrer Ankunft an die Rezeption oder rufen Sie uns unter +34 971 890 568 an, um weitere Informationen zu erhalten.
Sollte das Zimmer vor Check-in Zeit noch nicht verfügbar sein, können Sie Ihr Gepäck im Gepäckraum solange unterstellen und alle Einrichtungen des Resorts nutzen.
Rufen Sie uns an unter +34 971 890 568 von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00Uhr oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Webseite.
Check-in um 15:00h und Check-out bis 11:00Uhr . Die Informationen finden Gäste die übere Webseite gebucht haben auch auf Ihrem Voucher. Auf unserer Webseite finden Sie alle wichtigen Informationen unter der Rubrik "Regeln des Resorts".
Nein, es muss nur die Hauptperson der Buchung die Daten angeben. Falls Kinder mitreise, ist das Alter als Pflichtzusatz mit anzugeben.
Die Entfernung vom Flughafen Palma de Mallorca zum Playa Esperanza Resort beträgt 59,9 km
In einigen Fällen ist dieses möglich. Bitte kontaktieren Sie uns unter +34 971 890 568 von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00Uhr oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Webseite. Bitte halten Sie Ihre Buchungsnummer bereit.
In einigen Fällen ist dieses möglich. Bitte kontaktieren Sie uns unter +34 971 890 568 von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00Uhr oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Webseite. Bitte halten Sie Ihre Buchungsnummer bereit.
Für eine Onlinebuchung ist eine Email notwendig, falls Sie keine haben können Sie die Email von einem Familienmitglied oder Freunde verwenden. Gerne können Sie auch telefonisch buchen unter unter +34 971 890 568 von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00Uhr.
Wenn Sie telefonisch direkt mit uns gebucht haben, müssen Sie uns unter +34 971 890 568 von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00Uhr kontaktieren. Gäste die über unsere Webseite online gebucht haben, können Ihre Buchung unter "Meine Reservierung" auf der Hotelbewebseite selber ändern.
Wenn Sie telefonisch direkt mit uns gebucht haben, müssen Sie uns unter +34 971 890 568 von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00Uhr kontaktieren. Gäste die über unsere Webseite online gebucht haben, können Ihre Buchung unter "Meine Reservierung" auf der Hotelbewebseite selber ändern. Gäste die über einen Reiseveranstalter gebucht haben, müssen diesen direkt kontaktieren.
Je nach Verfügbarkeit können Sie dieses ein Tag vor Abreise an der Rezeption nachfragen.
Rufen Sie uns an unter +34 971 890 568 von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00Uhr oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Webseite. Bitte halten Sie Ihre Buchungsnummer bereit.
Bei einer Buchung mit Vorrauszahlung ist dieses möglich, allerdings benötigen Sie für die Zahlung den Pin.
Bei einer Buchung über die Webseite ist eine Debit- / Kreditkarte erfoderlich. Wenn Sie über keine verfügen, rufen Sie uns bitte unter +34 971 890 568 von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00Uhr oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Webseite.
Auf unserer Webseite betrachten wir Kind bis zu 1,99 Jahre als Baby und von 2 bis 12,99 Jahre als Kinder.
Haustiere sind im Resort nicht gestattet.
Welche Zahlungsarten akzeptiert das Hotel? Folgende Zahlungsarten werden akzeptiert: Bargeld, Visa, Mastercard und Maestro. Zahlungen mit American Express werden nicht akzeptiert. Für Bankkartenzahlungen muss ein Ausweis vorgelegt werden.
Nein, eine Zahlung mit American Express ist nicht möglich.
Es ist eine lokale Steuer, für die touristische Einrichtungen wie Hotels. Diese Steuer wird bei Anreise im Hotel fällig und gilt für Gäste ab 16 Jahre. Der Preis variiert je nach Jahreszeit und Kategorie des Hotels, liegt jedoch normalerweise zwischen 3 und 4 Euro pro Person und Tag. Diese Steuer muss von allen Personen bezahlt werden, die im Hotel übernachten. In diesem Link finden Sie weitere Informationen.
Die Touristensteuer beträgt für 4 Sterne Häuser maximal 03,30€ pro Person und Tag in der Zeit von Mai bis Oktober. In den anderen Monaten fällt diese günstiger aus.
Mit dem Tarif "Bezahlung bei Anreise" können Sie bis zu 15 Tage vor Anreise kostelos stornieren, dann fallen 100% an. Mit dem nicht erstattbaren Tarif ist eine Stornierung nicht zulässig. anreisen sollten, informieren Sie uns bitte.
Ihr Zimmer ist bis 08:00Uhr am nächsten Tag garantiert. Wenn Sie später kontaktieren Sie uns bitte.
Wir haben strenge Richtlinien bezüglich nicht erstattungsfähiger Vorauszahlungsgebühren, die keine Änderungen oder Stornierungen zulassen. Bei "höherer Gewalt" wenden Sie sich bitte an das Hotel.
Die Stornierungsbedingungen können je nach Startpreis variieren. Die Stornierungsbedingungen für Ihre Reservierung finden Sie in Ihrer Reservierungsbestätigungs. Wenn Sie direkt bei uns oder über das Internet reserviert haben, kontaktieren Sie uns per E-Mail und wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie können Ihre Reservierung auch über die "Meine Reservierung" auf der Startseite der Website stornieren. Wenn Sie einen nicht erstattbaren Preis oder ein spezielles Paket gebucht haben, das keine Stornierungen akzeptiert, beträgt Ihre Stornierungsgebühr den vollen Betrag der Reservierung.
Sobald die Reservierung storniert wurde, erhalten Sie die Rückerstattung in den nächsten Tagen. Wenn Sie eine Kreditkarte verwendet haben, wenden Sie sich an Ihre Bank, um weitere Informationen zu erhalten.
Wir haben auf unserer Webseite verschiedene Tarife. Nur mit dem Tarif "Bezahlung bei Anreise im Hotel" können Sie den vollen Betrag bei Anreise zahlen. Alle anderen Tarife verlangen eine Vorrauszahlung.
Wenn Sie die Reservierung über einen Reiseveranstalter vorgenommen haben, wenden Sie sich bitte an diesen. Gäste die direkt über uns oder die Webseite gebucht haben, können uns gerne per Telefon oder Email kontaktieren.
Wir bieten einen Sonderrabatt für Kunden, die sich über die Website des Resorts bei "Esperanza Club" registriert haben.
Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir prüfen können, ob wir unseren Preis verbessern können. Dieses gilt nicht für Reiseveranstalterangebote.
Das Resort zu erreichen ist sehr einfach. Am Flughafen können Sie ein Auto mieten und den Anweisungen folgen, die Sie hier finden. Im Resort bieten wir auch private Transfers an. Wenn Sie einen privaten Transfer buchen möchten, senden Sie uns bitte über unser Kontaktformular im Internet eine E-Mail mit Ihrer E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Flugnummer + Firma, Abflughafen und Reservierungsnummer.
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu schriftlich über unser Kontaktformular. Hier können Sie eine unverbindliche Anfrage stellen. Es handelt sich hier um ein Privattransfer ohne Personenbegrenzung.
Ein Taxi zum / vom Flughafen Palma kostet ca. 85 Euro. Bitte denken Sie daran, dass ein Taxi nur maximal 4 Personen befördern kann und nur eine begrenzte Kapazität für Gepäck hat.
Ja in jedem Zimmer gibt es kostenloses Wifi.
Ja in jedem Zimmer.
Ja in jedem Zimmer.
Nein, in keinem Zimmer.
Wenn Sie ein Zimmer mit einem Baby buchen, steht Ihnen ein kostenloses Kinderbett zur Verfügung. Wenn Sie ein zusätzliches Kinderbett benötigen, kontaktieren Sie uns von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr unter +34 971 890 568 oder senden Sie uns eine E-Mail über unser Kontaktformular im Internet.
Nur in den Apartments gibt es eine Mikrowelle im Zimmer. Ansonsten stehen den Gästen im Restaurant und im Kofferraum eine Gemeinschaftsmikrowelle zur Verfügung.
Einige Zimmer die die Junior Suite - Hotel, Apartments, Suite Premium und Suite Royal verfügen über einen Kühlschrank. Das Lagern von Medikamenten ist in der Minibar welche sich in allen anderen Zimmer befindet, ebenfalls gestattet.
Bitte kontaktieren Sie uns schriftlich für ein Gruppenangebot über unser Kontaktformular über unsere Webseite. Gerne senden wir Ihnen ein unverbindliches Angebot zu.
Im Hotelzimmer finden Sie eine Vielzahl von Kanälen.
Nein, die Produkte müssen bezahlt werden.
Es gibt verschiedene Zimmergrössen im Resort. Die kleinste mit 16qm und die grösse mit 50qm. Sie finden alle wichtigen Information auf unserer Webseite im Menü unter "Zimmer". Bei Fragen können Sie uns auch gerne jederzeit kontaktieren.
Ja die Royal Junior Suite und die Junior Suite Superior verfügen über einen Whirlpool auf der privaten Terrasse. Beide Kategorien befinden sich im Suitengebäude.
Ja einige Zimmer verfügen über eine Terrasse. Sie finden alle wichtigen Information auf unserer Webseite im Menü unter "Zimmer". Bei Fragen können Sie uns auch gerne jederzeit kontaktieren.
Die Zimmer mit fronalem Meerblick haben einen unvergesslichen Blick: Zweibettzimmer frontaler Meerblick - Hotelgebäude, Royal Suite - Hotelgebäude, Royal Junior Suite - Suitengebäude, Apartment frontaler Meerblick - Apartmentgebäude. Bei Fragen können Sie uns gerne kontaktieren.
Die meisten Zimmer verfügen über zwei Einzelbetten 90x200m und einige über ein Doppelbett 150x200. Sie finden alle wichtigen Information auf unserer Webseite im Menü unter "Zimmer". Bei Fragen können Sie uns auch gerne jederzeit kontaktieren.
Wir bieten einen Miniclub sowie einen Kindergartenservice an. Beides ist kostenlos und teilnehmen ohne Begleitung dürfen Kinder von 04 bis 12 Jahre. Kinder unter 4 Jahre dürfen nur in Begleitung von einem Erwachsenen teilnehmen. Mehr Information finden Sie auf unserer Webseite unter https://www.playaesperanzaresort.com in der Rubrik "Familien und Kinder". Wir bieten keinen Babysitter-Service an.
Das Rauchen ist in allen Innenbereichen des Resorts verboten. Rauchen ist nur in den Außenbereichen mit Genehmigung und in Zimmern mit Balkon oder Terrasse bei geschlossenen Türen möglich, da in den Zimmern Rauchmelder vorhanden sind.
Ja, wird um entsprechende Kleidung in allen Innenbereichen gebeten. Dresscode beim Abendessen. Die Herren ab 16 Jahre müssen lange Hose tragen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Rubrik "Regeln des Hauses".
Nein, die Anlage ist exklusiv nur für Hotelgäste. Dieses wird vom Resort streng kontrolliert.
Ja die Nutzung ist kostenlos. Der Zugang ist ab 13 Jahre erlaubt.
Ja die Nutzung ist kostelos. Einlass ab 13 Jahre. Behandlungen und Massagen sind mit zusätzlichen Kosten verbunden.
Das Fitnessstudio ist täglich von 07:00 bis 22:00Uhr geöffnet.
Die Aussenpools sowie der Indoor Pool dürfen täglich von 08:00 bis 20:00Uhr genutzt werden.
Private Transfers können über das Hotel gebucht werden. Für weitere Informationen senden Sie uns eine E-Mail über unser Kontaktformular.
Es ist möglich, einen Kinderwagen an der Rezeption zu reservieren (über einen externen Anbieter). Dieser kann nicht vor der Ankunft gebucht werden aber zum Zeitpunkt des Check-in ist dieses möglich. Sie erhalten diesen noch am selben Tag (je nach Uhrzeit und Verfügbarkeit).
It is possible to reserve a wheelchair at reception (via an external provider). This cannot be booked prior to arrival but can be booked at the time of check-in. You will receive this on the same day (depending on the time and availability).
Ausflüge können an der Rezeption gebucht werden, leider bieten wir keinen solchen Service auf unserer Website an. Informationen zu verfügbaren Ausflügen erhalten Sie bei der Ankunft an der Rezeption.
No, not at the resort. These are free for all guests. Those available on the public beaches are chargeable and the price and payment are made outside the hotel.
Der Taxipreis beträgt (ungefähr) 85 € für die einfache Fahrt. Der private Transfer durch das Hotel für 4 Personen kostet 79 € pro Strecke.
Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular auf unserer Webseite. Gerne unterbreiten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten.
Ja, wir haben Strand- / Poolhandtücher gegen eine Kaution an der Spa-Rezeption. Bitte beachten Sie, dass die Kaution in bar gezahlt werden muss.
Sind die Hotels für Menschen mit eingeschränkter Mobilität oder körperlichen Behinderungen geeignet?
Im Suiten- und Apartmentgebäude haben wir entsprechende Zimmer. Diese Zimmer sind immer auf vorherige Anfrage und je nach Verfügbarkeit. Wir empfehlen Ihnen daher, sich vor einer Reservierung sich mit uns in Verbindung zu setzen von Montags bis Freitags von 9.00 bis 17.00 Uhr unter +34 971 890 568 oder schriftlich über unser Kontaktformular auf unserer Webseite.
Ja an der Rezeption.
Sie können ein Auto oder Ausflüge an der Hotelrezeption mieten, wo wir Ihnen gerne alles erklären.
Um einen ermässigten Greenfee zu buchen vor Anreise, konaktieren Sie uns bitte schriftlich über unser Kontaktformular über unsere Webseite. Gerne lassen wir Ihnen ein Angebot zukommen.
Ja sie können gegen eine Kaution im Spabereich einen Bademantel erhalten. Die Kaution ist in bar zu zahlen.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail über unser Kontaktformular auf unserer Webseite. Eine telefonische Anfrage ist nicht möglich.
Ja, im Hotel können Sie Ihr Gepäck am Abreisetag ohne zusätzliche Kosten abgeben.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter der Rubrik "Gastronomie".
Bitte informieren Sie bei Check-in an der Rezeption das Personal sowie das Personal aus dem Gastronomiebereich.
Wir bieten verschiedene Gericht an, die vegetarisch oder vegan sind. Dieses wird im Speisesaal extra ausgeschildert.
Die Frühstückszeit ist von 08:00 bis 10:30Uhr.